CRM в России

CRM - прежде всего системы для автоматизации и упрощения ведения бизнеса. Более подробно об этом можно прочитать на странице http://www.ctconsult.ru. Вкратце можно сказать, что это программное обеспечение, которое помогает вести вероятно полезную статистику, а также выполнять определенные запрограммированные команды. Это прежде всего делается для того, чтобы обеспечить ту или иную компанию выгодными клиентами, а также найти собственную аудиторию.

При этом можно сказать, что CRM как системы автоматизации были изобретены в США. Они представляют собой массивное программное обеспечение, которое обеспечивает не только анализ клиентов, но также и централизованные продажи. Так, первой задачей CRM являются конечно же оперативные отчетности, которые показывают статистику прибыльности, убыточности, а также характеристику доходов в определенных сферах деятельности компании, и статистику прибыльных клиентов.

Еще одной задачей данного программного обеспечения является само хранилище данных, используя которое руководство компания может видеть не только статистику, но также и всю историю с тем или иным субъектов. Это очень полезно, поскольку дает возможность человеку принять максимально правильное решение. Например, при выдаче кредита банком определенному лицу система показывает общую историю кредитов, в результате чего работник может принять решение о том, выдавать кредит или нет. Кроме этого программа имеет и встроенную аналитику, в основном показывающую успешность фирмы, прогноз на будущий месяц или год. Также в анализе учитываются текущие тенденции, цены и многое другое. Все это в сумме используется программой для вынесение итога, а также собственного выбора действий, который она предлагает сотрудникам компании.

Salesforce в России появилась относительно недавно и имеет достаточно хорошую базу данных, которая идеально подходит для отечественных предприятий средних размеров. При этом также важно отметить, что автоматизация бизнес процессов здесь поставлена на первый уровень, в результате чего даже не самый опытный сотрудник с помощью такой системы способен сделать грамотное и обоснованное решение. Также, в отечественных системах имеется и другие привилегии. Например, в отличии от иностранных систем, отечественные релизы созданы так, чтобы максимально сэкономить средства клиента. При это обеспечивая доступ к программе через интернет.