АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИОННОЙ СЛУЖБОЙ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ПРОСТАВЛЕНИЮ АПОСТИЛЯ
НА ОФИЦИАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТАХ, ПОДЛЕЖАЩИХ
ВЫВОЗУ ЗА ГРАНИЦУ
назад
Порядок получения консультаций (справок) об исполнении
государственной функции
19. Консультации (справки) по вопросам исполнения государственной функции предоставляются специалистами, уполномоченными на ее исполнение.
20. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
об органах государственной власти (Федеральной регистрационной службе, ее территориальных органах, иных органах государственной власти), уполномоченных на проставление апостиля, включая информацию о месте их нахождения;
о видах и характере официальных документов, на которых апостиль проставляется Федеральной регистрационной службой и ее территориальными органами;
о требованиях к официальным документам, предъявляемых для проставления апостиля;
о размере государственной пошлины;
о времени приема и выдачи документов;
о сроке исполнения государственной функции;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.
21. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством официального Интернет-сайта, телефона или электронной почты.
Консультации общего характера (о месте нахождения, графике работы) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
Требования к местам для информирования
22. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами для возможности оформления документов.
Требования к местам для ожидания
23. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в территориальный орган Федеральной регистрационной службы для исполнения государственной функции.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
24. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).
Требования к местам приема заявителей
25. В территориальных органах Федеральной регистрационной службы организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.
26. Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета);
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной функции;
времени перерыва на обед, технического перерыва.
27. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.
Обязательства территориальных органов
Федеральной регистрационной службы в отношении
графика (режима) работы с заявителями
28. Федеральная регистрационная служба и ее территориальные органы осуществляют прием заявителей для проставления апостиля в соответствии со следующим графиком:
Понедельник 9.30 - 12.00
Вторник 13.30 - 16.00
Среда неприемный день
Четверг 9.30 - 12.00
Пятница 13.30 - 16.00.
При личном представлении документов заявители имеют право представления документов в заранее установленное время (по предварительной записи).
29. Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов Федеральной регистрационной службы, ее территориальных органов устанавливается служебным распорядком с соблюдением графика (режима) работы с заявителями.
продолжение