Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов
Предисловие
Эта книга в простой и доступной форме отвечает на вопросы, с которыми
ежедневно сталкивается каждый из нас: купил пылесос, принес домой,
а он не работает; сдал в ремонт туфли, а набойки через день отвалились;
купил в туристической фирме путевку на море, а в посольстве не дают
визу; заплатили деньги за учебу сына, а как эти расходы хотя бы
частично компенсировать, не знаем.
Всех нас объединяет одно: мы потребители. Слово "потребители"
из законодательства, термин для обозначения большой группы людей,
нас с Вами. Может быть, мы покупатели или плательщики? Нет, ни одно
из этих слов не вбирает в себя все многообразие отношений, в которые
вступает именно человек в повседневной жизни: не на работе, когда
он зарабатывает деньги, а в быту. Самый главный признак потребителя
- это отсутствие прибыли в его отношениях с другими лицами, той,
которую нельзя положить в карман в виде звонкой монеты. Хороший
отдых, качественное образование, крепкое здоровье, модная и добротная
одежда - это гораздо больше, чем просто деньги.
Издание поможет вам стать грамотными потребителями, знающими свои
права и умеющими их отстаивать. Все это для того, чтобы жизнь приносила
радость и удовольствие, чтобы не испытывать разочарования и огорчения
и, конечно, для того, чтобы сэкономить деньги!
[an error occurred while processing the directive]