Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи, если не была предоставлена
информация о товаре?
Да, можно. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца)
за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе
предусмотрена ст. 12 Закона о защите прав потребителей. Указанная
статья предусматривает ответственность, предусмотренную ст. 18 и
29 этого Закона за недостатки товара (работы, услуги), возникшие
после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой
информации. В ч. 1 ст. 12 указанного Закона предусматривается возможность
возмещения убытков, причиненных уклонением от заключения договора.
Под "уклонением от заключения договора" в данном случае
понимается непредставление потребителю возможности незамедлительно
при заключении договора получить информацию о товаре (работе, услуге).
Законодательство связывает непредставление информации о товаре с
наступлением вредных для потребителя последствий, возникающих вследствие
такого непредставления. Иными словами, простое непредставление информации
о товаре, не причинившее убытков потребителю, вряд ли может быть
предметом рассмотрения суда. В соответствии со ст. 12 Закона о защите
прав потребителей продавец, не предоставивший покупателю полной
и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную
указанным Законом. В частности, можно потребовать расторгнуть договор
купли-продажи и вернуть деньги. Для этого нужно обратиться в суд
с иском к продавцу и доказать, что важная информация при продаже
товара была скрыта. Обращение в суд в данном случае возможно в течение
гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем;
если эти сроки не установлены, то - в пределах двух лет со дня передачи
товара Вам. Заявление в суд об отсутствии информации об услуге см.:
образец 1.
[an error occurred while processing the directive]