Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов
4. Вопросы о нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания
услуг)
Что делать, если исполнитель нарушает сроки выполнения работ (оказания
услуг)?
В таком случае налицо нарушение Закона о защите прав потребителей,
в соответствии со ст. 27 которого исполнитель обязан осуществить
выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами
выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ
(оказании услуг). Если эти сроки нарушены, то в соответствии со
ст. 28 Закона потребитель по своему выбору вправе:
1) назначить исполнителю новый срок;
2) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за
разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя
возмещения понесенных расходов;
3) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
4) расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).
Можно также взыскать неустойку (пеню) в соответствии со ст. 28 Закона
о защите прав потребителей.
При расторжении договора о выполнении работы в случае, когда исполнитель
нарушил сроки выполнения работы - ее начала и окончания и промежуточные
сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным,
что она не будет сделана в срок, исполнитель не вправе требовать
возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы,
а также платы за работу, за исключением случая, если потребитель
принял выполненную работу (п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).
[an error occurred while processing the directive]