Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов

Каков гарантийный срок на мебель, и можно ли рассчитывать на ее ремонт?

Гарантийный срок на бытовую мебель составляет два года, на детскую мебель - 18 месяцев. В течение этого срока потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу претензии по их качеству.
Мебель нередко имеет скрытые дефекты, которые проявляются спустя некоторое время. Неправильно подобранное сырье может привести к преждевременной поломке. Например, плохо высушенная древесина часто становится причиной рассыхания мебели. Дежурная отговорка производителей: "У вас в квартире очень жарко" - никак не может приниматься во внимание. Существуют определенные требования к эксплуатации мебели. В переговорах с производителем мебели следует настаивать на ее гарантийном ремонте. Нередки в практике случаи, когда мастера фабрики-изготовителя приезжают на дом к покупателю и устраняют дефекты прямо в квартире, ведь мебель сегодня сродни конструктору: меняются петли, планки, панели, столешницы и т.п.