Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов
Каковы правила продажи технически сложных товаров бытового назначения?
Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная
и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные
товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое
оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового
назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны
пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара,
удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку
комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации
о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и
его наладку.
Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в
торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования,
марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации,
содержащие его основные технические характеристики.
По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством
и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном,
технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального
оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет
в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся
к нему документов, правильность цены.
При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно
передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей
и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ
с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие
документы).
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий
сведения, предусмотренные законодательством.
Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору
с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение)
на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная
сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с
требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой
к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.
Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец
обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.
Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость,
то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей
организацией бесплатно.
[an error occurred while processing the directive]