Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов
Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей
продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца
(изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар
ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости -
провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать
в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при
возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец
(изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя),
обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе
оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или
организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель
может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу,
а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом
случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение
экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей
предусматривает ее проведение за счет продавца.
При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения
требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества
(экспертиза), предусмотренная п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей,
должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией,
выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков,
установленных ст. 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей для
удовлетворения предъявленных требований
[an error occurred while processing the directive]