3.4. Ответственность в случае непредоставления или предоставления
недостоверной и неполной информации о продавце (изготовителе, исполнителе)
товара (работы, услуги)
Закон о защите прав потребителей в ст. 12 предусматривает ответственность
изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию
о товаре (работе, услуге), определяя, что в случае, если потребителю
не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении
договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать
от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным
уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в
разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе
от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат
работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Также в данной норме Закона говорится о том, что продавец (исполнитель),
не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре
(работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы,
услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия
у него такой информации.
В частности, в данном случае продавец по своему выбору должен требовать:
1) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов
на их исправление потребителем или третьим лицом;
2) соразмерного уменьшения покупной цены;
3) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
4) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;
5) возврата уплаченной за товар денежной суммы и отказа от исполнения
договора купли-продажи;
6) полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи
товара ненадлежащего качества;
7) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной
услуги);
8) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной
услуги);
9) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала
такого же качества или повторного выполнения работы;
10) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими
лицами.
В случае причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя
вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации
о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения
такого вреда в полном объеме.
Кроме гражданско-правовой ответственности, продавец, изготовитель
в соответствии с ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях
(далее - КоАП РФ) от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ (с изм. и доп.
от 9 мая 2005 г.) несет административную ответственность в виде
административного штрафа. Штраф накладывается на должностных лиц
в размере от 5 до 10 минимальных размеров оплаты труда; на юридических
лиц - от 50 до 100 минимальных размеров оплаты труда. Данный вид
ответственности наступает за нарушение права потребителя на получение
необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе,
услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме
их работы.
Рассматриваемое правонарушение выражается в нарушении права потребителя
на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом
товаре (работе, услуге); об изготовителе; о режиме их работы, а
также - в несоблюдении изготовителем (исполнителем, продавцом) обязанностей
по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной
информации.
Правонарушение с субъективной стороны характеризуется виной: должностное
лицо знает, осознает, что нарушает права потребителя, но при этом
не предоставляет необходимую и достоверную информацию о реализуемом
товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе,
о режиме работы; включает в договор условия, не предусмотренные
законом; не предоставляет потребителю льгот и преимуществ. Формы
вины не влияют на санкцию.
Субъектами правонарушения выступают должностные лица, юридические
лица, осуществляющие торговлю и услуги.